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LIBRE

En raison du renforcement des mesures de sécurité mises en place pour contrôler COVID-19, les livraisons peuvent prendre jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les expéditions et réduire les délais de livraison. En outre, toutes les entreprises de transport avec lesquelles nous travaillons adaptent actuellement leurs services pour garantir la sécurité de nos employés et de nos clients. Toutes nos équipes restent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions avec une période d'attente légèrement plus longue.

RETURN ONLINE:

La période de retour est de 14 jours pour tous les achats effectués en ligne.

Il n’est pas nécessaire d’appeler le Service Client lorsque nous pouvons vous offrir des détails en temps réel sur votre progression de commande alors qu’elle accélère le réseau sur le chemin de sa destination. Vous serez avisé par e-mail,SMS ou une commande de suivi dès que votre commande sera envoyée. Si vous n’avez pas reçu de notification d’expédition de votre achat, veuillez nous contacter.

Vous avez jusqu'à 14 jours de réception de votre commande à une déclaration. Vous pouvez être contacté par notre service à la clientèle pour indiquer le point de chute le plus propre du courrier. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

C'est très simple ! Tous les articles peuvent être retournés à notre fournisseur. Nous pouvons vous contacter pour donner plus d'indication au point de chute le plus proche du courrier. Dans ce cas, vous devez coller l'étiquette de retour que vous trouverez dans votre paquet avec la note de livraison.

Puis-je annuler ou modifier ma commande?

Actuellement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande puisque nous la préparons dès que vous confirmez la commande sur le site Web.

Lorsque vous arrivez au résumé de votre achat *, cliquez sur 'Appliquer le code promotionnel ou le bon de cadeau'.Dans le cas du bon de cadeau, si vous n'échangez pas le total de son montant, vous pouvez l'utiliser lors de votre prochain achat!

* Vous pouvez utiliser un seul bon de cadeau ou code promotionnel par achat.

Les frais de livraison et d'expédition varieront selon le type d'expédition. Les livraisons peuvent être effectuées dans le monde entier. Le client est responsable des frais comme l'expédition, les droits de douane ou toute autre forme de frais

Livraison standard du Royaume-Uni*

Un petit tarif est perçu pour la livraison standard 3-5 jours ouvrables. Il peut y avoir des zones éloignées où nos courriers ne peuvent pas garantir la livraison dans les 5 jours. Ce service n'est pas disponible le samedi ou le dimanche.
*(à l'exclusion des Highlands et des îles d'Écosse et des îles anglo-normandes, où des tarifs distincts seront affichés lors de la sortie).

Tous les articles sont expédiés tous les jours du lundi au vendredi une fois le paiement autorisé. Il faut environ 24 heures pour traiter une commande et envoyer les instructions à l'entrepôt. Par conséquent, une commande placée mardi, par exemple, sera normalement expédiée mercredi.

Livraison UE*
Nous pouvons nous rendre dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Malte, Roumanie, Slovénie, Espagne et Suède.

Les prix seront calculés à l'examination en fonction du poids et des dimensions de l'ordre total plus la distance.

Comment puis-je payer pour mes achats?

Vous pouvez choisir parmi plusieurs méthodes de paiement:

PAYS DE SPÉCIAL

Carte de débit ou de crédit, Visa, Visa Electron, MasterCard et American Express. Pour le paiement par carte de débit ou American Express, le paiement sera effectué en temps réel.

PAYPAL

Pour acheter en utilisant PayPal, sélectionnez cette méthode de paiement, puis cliquez sur 'Confirmer le paiement'. Vous serez ensuite redirigé vers la page PayPal pour procéder au paiement.

PAIEMENT D'EXPRESSE PAIPALE

Économisez du temps lors de vos prochains achats en liant votre compte PayPal. Ainsi, vous ne serez plus obligé d'entrer vos données de compte PayPal à chaque fois.

Pour lier les deux comptes, sélectionnez PayPal comme méthode de paiement, puis choisissez "Remember my PayPal information for future purchases". Vous serez ensuite redirigé vers la passerelle de paiement où vous pouvez finaliser le processus d'association de compte.

Si vous souhaitez les déconnecter, allez à la page de configuration PayPal et effectuez la modification dans la section «Paiements nécessitant une autorisation préalable» de la section «Paiements».

KLARNA

Ajoutez des éléments préférés au chariot et sélectionnez "Klarna" au checkou

Examinez attentivement votre boîte aux lettres pour voir si nous vous avons envoyé un courriel vous informant que l'un des articles inclus dans votre commande n'est plus disponible. Dans ce cas, nous vous rembourserions le montant correspondant à l'article en question ainsi que les frais d'envoi de votre commande en utilisant la même méthode de paiement que vous avez utilisée pendant l'achat. Si vous n'avez reçu aucun e-mail, veuillez contacter le Service à la clientèle et nous vous reviendrons le plus tôt possible.

SECTION 21 a/b-Termes de service Kagmad

Retours et remboursements

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement.

21.a.Procédures de retour

1. Nous acceptons de faire une demande de retourseulement avant14 jours à compter de la date de réception de votre achat

2. Envoyez une demande de retour par courriel à clientcare@kagmad.co.uk en indiquant le numéro du produit et la date à laquelle vous l'avez acheté sur notre site Web.

3- Attendez un e-mail de notre service à la clientèle avec des instructions pour préparer les marchandises à retourner.

4. Si le produit est endommagé ou si ce n'est pas celui demandé, vous devez envoyer au moins 3 photos à sales@kagmad.co.uk comme preuve d'un produit incorrect ou endommagé.

5. D'ici le lendemain jour ouvrable, vous recevrez un courriel contenant toutes les instructions sur la façon de retourner la commande.

Le numéro de commande Demander le code de retour L'adresse de l'entrepôt pour retourner le produit.

6- Veuillez imprimer et insérer une copie du NUMERO DE COMMERCE ET du CODE DE RETOUR dans le paquet. Si aucun numéro n'est trouvé par la suite, nous ne garantirons PAS le remboursement des marchandises retournées.

7-Les produits doivent être restitués intacts et avec l'emballage d'origine.

21.b.Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, vous rembourserez directement sur la carte de crédit / débit que vous avez utilisée pour acheter l'article. Les frais de retour dépendent du client.

Nous sommes une boutique en ligne MONEY BACK GUARANTEE. Si vous avez effectué l’achat par l’intermédiaire de notre passerelle de paiement, veuillez nous donner 2-3 jours ouvrables pour transférer le montant d’argent dépensé sur votre compte bancaire. Si vous avez utilisé des fournisseurs de paiement, par exemple Paypay-Klarna-Amazon Pay ou toute autre passerelle de paiement, cela peut prendre jusqu’à 7-21 jours. Cela dépend des modalités que vous avez acceptées avec les tiers.

Puis-je échanger des marchandises?

Kagmad n’échange pas de marchandises. Vous devez créer un nouvel ordre.

Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Bons cadeaux:

Malheureusement, nous ne remboursons #x27 cartes-cadeaux ou les chèques-cadeaux.

Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lorsqu’il a été acheté et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre déclaration. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau une fois acheté, ou le donateur de cadeau a eu la commande expédiée à eux-mêmes pour te donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur de cadeau et il découvrira au sujet de votre retour.

Avant le retour de vos produits, vous devez envoyer votre produit par la poste pour nous envoyer un e-mail à sales@kagmad.co.uk

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. S’il vous plaît garder le reçu d’expédition de retour au cas où nous décidons de traiter un remboursement.

Lorsque nous n’avons pas à offrir un remboursement?
Nous n’avons pas à rembourser un client s’il :
Savait qu’un article était défectueux quand ils l’ont acheté endommagé un article en essayant de le réparer eux-mêmes ou obtenir quelqu’un d’autre pour le faire (bien qu’ils puissent encore avoir le droit à une réparation, remplacement ou remboursement partiel) ne veulent plus d’un article (par exemple parce que c’est la mauvaise taille ou couleur) à moins qu’ils ne l’ont acheté sans le voir. Nous ne rembourserons #x27;t si vous avez acheté un mauvais produit publicitaire (p. ex. manque d’image du produit ou description des produits, non présenté en toute sécurité). Si vous êtes intéressé à acheter un produit sur notre site Web et que vous n’êtes pas sûr, veuillez nous contacter avant de procéder aux paiements.

Preuve d’achat
Nous pouvons demander au client la preuve qu’il vous a acheté un article. Il peut s’agir d’un reçu de vente ou d’autres éléments de preuve tels qu’un relevé bancaire ou un emballage.
Nous n’avons qu’à accepter les retours de la personne qui a acheté l’article.

Renseignez-vous sur les rendements en consultant le Conditions d’utilisation Ou Contactez-nous.

Non, l’ajout d’un article au panier ne garantit pas sa réservation ou sa disponibilité. Il ya des articles à forte demande qui peuvent s’épuiser avant de terminer votre commande, même si elles étaient disponibles lorsque vous les avez ajoutés à votre panier.

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