COVID-19 - Lieferaktualisierung

Sehr geehrter Kunde,

Wir wissen, dass dies schwierige Zeiten für alle sind, und wir waren sehr dankbar für die positiven Botschaften, die wir von unserer Community erhalten haben. Wir befolgen die offiziellen Vorschriften genau, um sicherzustellen, dass wir das Wohl unserer Mitarbeiter und Kunden priorisieren.

Dies bedeutet, dass wir mit kleineren Teams und kürzeren Schichten arbeiten. Infolgedessen kann es 4 bis 8 Werktage dauern, bis Bestellungen aus Großbritannien und der EU geliefert werden, und internationale Bestellungen können länger dauern. Aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung weiterhin so schnell und sicher wie möglich an Sie geliefert wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld in diesen schwierigen Zeiten. Die beste Versandoption ist die Nachlieferung 4-8 Tage.

Wir empfehlen, Ihren Einkauf zu überwachen, um aktuelle Informationen zu Lieferungen in Ihrem Konto zu erhalten, das an der Kasse erstellt wurde. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Bedenken hinsichtlich einer Bestellung während des Transports haben. customercare@kagmad.co.uk

Da die Situation komplex ist und sich ständig weiterentwickelt, können sich auch unsere Lieferzeiten ändern, und wir werden uns bemühen, unser Bestes zu geben, um die Informationen auf unserer Website auf dem neuesten Stand zu halten. Seien Sie versichert, dass wir die Situation genau verfolgen. Wenn sich etwas ändert, werden wir Sie darüber informieren.

Ihre Unterstützung bedeutet uns besonders in dieser Zeit viel. Bleib sicher und pass aufeinander auf.

FAQs

F: "Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?"

Die Lieferung von Bestellungen aus Großbritannien und der EU kann 3 bis 6 Werktage dauern, und internationale Bestellungen können länger dauern. Aber seien Sie versichert, dass Ihre Bestellung weiterhin so schnell und sicher wie möglich an Sie geliefert wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

F: "Kommt meine Bestellung noch?"

Es kann eine Verzögerung bei Ihrer Bestellung geben, aber seien Sie versichert, dass sie auf dem Weg zu Ihnen ist.

F: "Welche zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen sind im Lager getroffen?"

Es wurde festgestellt, dass die Wahrscheinlichkeit, durch versendete Artikel Covid-19 ausgesetzt zu sein, sehr gering ist. Wir treffen alle notwendigen Vorkehrungen gemäß den Richtlinien der CDC und der WHO.

Wir haben soziale Distanzierungsmaßnahmen eingeführt, bei denen ein Abstand von 6 Fuß zwischen den einzelnen Stationen eingehalten wird.

Wir haben unsere geplanten Reinigungen in allen Fulfillment-Zentren erhöht

Wir vertreiben auch PSA wie Sicherheitsmasken und Handschuhe.

F: "Berührungsloses Porto"

Einige lokale Zustelldienste entscheiden sich für die berührungslose Zustellung - eine Methode, bei der der Postangestellte an Ihre Tür klopft und das Paket vor Ihrer Haustür lässt, anstatt es Ihnen direkt zu übergeben, um direkten menschlichen Kontakt zu vermeiden.

F: "Meine Bestellung hat mein Land erreicht, aber das Tracking wurde seit einigen Tagen nicht mehr aktualisiert."

Leider kommt es bei einigen Bestellungen in der Zollphase der Lieferung zu Verzögerungen, da Pakete zwischen Ländern transportiert werden. Dies ist auf die begrenzte Verfügbarkeit von Transportmitteln und die derzeit von der lokalen Regierung festgelegten Sicherheitsbeschränkungen zurückzuführen, wodurch sich die Anzahl der Mitarbeiter verringert hat, die gleichzeitig arbeiten können. Der Zoll priorisiert auch den Versand von medizinischen Geräten gegenüber kommerziellen Paketen. Ihr Paket kann zu diesem Zeitpunkt einige Tage lang stecken bleiben, da der Zoll Pakete priorisiert, aber es wird bald auf dem Weg zu Ihnen sein.

F: 'Wie starte ich einen Rückgabeprozess?

Befolgen Sie die Anweisungen auf unserer Rückgabeseite. Unser Lieferzentrum in Großbritannien ist aufgrund von COVID 19-Einschränkungen nicht betriebsbereit. Sie erhalten 24 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage die richtige Lageradresse. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.