HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

LIEFERUNG

Aufgrund der Verschärfung der Sicherheitsmaßnahmen zur Bekämpfung von COVID-19 können Lieferungen bis zu 7-10 Arbeitstage dauern. Wir tun unser bestes, um Sendungen zu beschleunigen und Lieferzeiten zu verkürzen. Darüber hinaus passen derzeit alle Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, Ihre Dienstleistungen an, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden zu gewährleisten. Alle unsere teams stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um alle Ihre Fragen mit einer etwas längeren Wartezeit zu beantworten.

WIEDER ONLINE:

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage für alle online getätigten Einkäufe.

Es's keine Notwendigkeit, Kundendienst anzurufen, wenn wir Ihnen Echtzeit-details Ihrer Bestellung Fortschritt bieten, wie es durch das Netzwerk auf dem Weg zu seinem Ziel beschleunigt .Sie werden per e-mail,SMS oder einer tracking-Bestellung benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung versandt wird .Wenn in Fall Sie haven & #x27;t erhalten eine Versand Benachrichtigung von Ihrem Kauf, Kontaktieren Sie uns bitte.

Sie haben bis zu 14 Tage vom Eingang Ihrer Bestellung bis zur Rücksendung.Sie können von unserem Kundendienst kontaktiert werden, um die sauberste Kurier drop point anzuzeigen.Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Es ist sehr einfach ! Alle Artikel können an unseren Lieferanten zurückgegeben werden. Wir können uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Hinweise zum nächstgelegenen Kurier-drop-point zu geben. In diesem Fall müssen Sie das rücksendeetikett, das Sie in Ihrem Paket finden, mit dem Lieferschein Aufkleben.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da wir Sie vorbereiten, sobald Sie die Bestellung auf der website bestätigen.

Wenn Sie an der Zusammenfassung Ihres Kaufs ankommen *, klicken Sie auf 'Aktionscode oder Geschenkgutschein Anwenden'. im Fall des Geschenkgutscheins, wenn Sie den Gesamtbetrag des Betrags nicht austauschen, Sie können es bei Ihrem nächsten Kauf verwenden!

* Sie können nur einen Geschenkgutschein oder Aktionscode pro Kauf verwenden.

Die Lieferzeit und die Versandkosten variieren je nach Versandart.Lieferungen können weltweit erfolgen. Der Kunde ist verantwortlich für Gebühren wie Versand, Zoll oder jede andere Form von Gebühren

UK Standard-Tag-Lieferung*

Eine kleine Gebühr wird erhoben für Standard Lieferung 3-5 Arbeitstage. Es kann einige abgelegene Gebiete geben, in denen unsere Kuriere die Lieferung nicht innerhalb von 5 Tagen garantieren können. Dieser service ist samstags oder sonntags nicht verfügbar.
*(Ohne Highlands und Inseln von Schottland und Kanalinseln, wo separate Preise an der Kasse angezeigt werden).

Alle Artikel werden täglich von Montag bis Freitag nach Zahlungseingang versendet. Es dauert ungefähr 24 Stunden, um eine Bestellung zu Bearbeiten und die Anweisungen an das Lager zu senden. Daher wird eine Bestellung, die beispielsweise am Dienstag aufgegeben wird, normalerweise am Mittwoch versandt.

EU-Lieferung*
Wir können in die folgenden Länder versenden: österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Finnland, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Estland, Lettland, Malta, Rumänien, Slowenien, Spanien und Schweden.

Die Preise werden an der Kasse basierend auf Gewicht und Abmessungen der gesamten Bestellung plus Entfernung berechnet.

.Wie kann ich meine Einkäufe bezahlen?

Sie können aus mehreren Zahlungsmethoden wählen:

SHOP BEZAHLEN

Debit-oder Kreditkarte Visa, Visa Electron, MasterCard und American Express. Bei Zahlung mit Debitkarten oder American Express erfolgt die Zahlung in Echtzeit.

PAYPAL

Um mit PayPal zu kaufen, wählen Sie diese Zahlungsmethode, klicken Sie dann auf 'Zahlung Bestätigen'. Sie werden dann zur PayPal-Seite weitergeleitet, um mit der Zahlung fortzufahren.

PAYPAL EXPRESS ZAHLUNG

Sparen Sie Zeit bei Ihren nächsten Einkäufen, indem Sie Ihr PayPal-Konto verknüpfen. Daher sind Sie nicht mehr verpflichtet, Ihre PayPal-Kontodaten jedes mal einzugeben.

Um die beiden Konten zu verknüpfen, wählen Sie PayPal als Zahlungsmethode und dann & quot; Merken Sie sich meine PayPal-Informationen für zukünftige Einkäufe & quot;. Sie werden dann zum zahlungsgateway weitergeleitet, wo Sie den kontozuordnungsprozess abschließen können.

Wenn Sie die Verbindung trennen möchten, gehen Sie zur PayPal-Konfigurationsseite und nehmen Sie die änderung im Abschnitt "Zahlungen, die eine Vorherige Autorisierung erfordern "des Abschnitts" Zahlungen " vor.

KLARNA

Fügen Sie Ihre Lieblingsartikel in den Warenkorb und wählen Sie "Klarna & quot; bei checkou

Überprüfen Sie Ihre mailbox sorgfältig, um festzustellen, ob wir Ihnen eine E-Mail gesendet haben, in der Sie darüber informiert werden, dass einer der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den dem betreffenden Artikel entsprechenden Betrag sowie die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie während des Kaufs verwendet haben.Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Den Kundendienst und wir werden uns so schnell wie möglich an Sie wenden.

ABSCHNITT 21 a/b-Nutzungsbedingungen Kagmad

Rücksendungen und Rückerstattungen:

Unsere Politik dauert 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.

21.A. Rückgabeverfahren

1. Wir akzeptieren rückgabeanfrage zu tunnur vor14 Tage ab Erhalt Ihres Kaufs

2. Senden Sie eine rücksendeanfrage per E-Mail an customercare@kagmad.co.uk Angabe der Produktnummer und des Datums, an dem Sie es von unserer website gekauft haben.

3-Warten Sie auf eine e-mail von unserem Kundendienst mit Anweisungen zur Vorbereitung der zurückzusendenden Ware.

4. Wenn das Produkt beschädigt ist oder es & #x27;s nicht die angeforderte, Sie müssen senden ein minimum von 3 Bilder zu sales@kagmad.co.uk als Beweis für Falsches oder beschädigtes Produkt.

5. Am nächsten Werktag erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen zur Rücksendung der Bestellung.

Die bestellnummernrequest rücksendecodedie Adresse des Lagers, um das Produkt zurückzugeben.

6 - bitte drucken Sie eine Kopie der BESTELLNUMMER und des RÜCKSENDECODES aus und fügen Sie Sie in das Paket ein. Wenn später keine Nummer gefunden wird, garantieren wir KEINE Rückerstattung der zurückgesandten Ware.

7-die Produkte müssen intakt und mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.

21.B. Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, erstatten Sie direkt auf die Kredit - /Debitkarte, die Sie verwendet haben, um den Artikel zu kaufen.Rücksendekosten hängen vom Kunden ab.

Wir sind ein MONEY BACK GUARANTEE Online-Shop. Wenn Sie den Kauf über unser Zahlungsgateway durchgeführt haben, geben Sie uns bitte 2-3 Werktage, um den Betrag, der auf Ihr Bankkonto ausgegeben wurde, zu überweisen. Wenn Sie Zahlungsanbieter wie Z.B. Paypay-Klarna-Amazon Pay oder andere Zahlungs-Gateways verwendet haben, kann dies bis zu 7-21 Tage dauern. Dies hängt von den Geschäftsbedingungen ab, die Sie mit Dritten akzeptiert haben.

Kann ich Waren umtauschen?

Kagmad tauscht keine Waren aus. Sie müssen einen neuen Auftrag erstellen.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur reguläre Artikel können zurückerstattet werden, leider können Verkaufsartikel nicht zurückerstattet werden.

Geschenkgutscheine:

Leider erstatten wir #x27 nicht Geschenkkarten oder Geschenkgutscheine zurück.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.

Bevor Sie Ihre Produkte zurücksenden, sollten Sie Ihr Produkt per E-Mail an sales@kagmad.co.uk

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, falls wir uns für eine Rückerstattung entscheiden.

Wenn wir keine Rückerstattung anbieten müssen?
Wir müssen einem Kunden keine Rückerstattung gewähren, wenn er:
Knew ein Artikel war fehlerhaft, wenn sie es kauften, beschädigte einen Artikel, indem sie versuchten, ihn selbst zu reparieren oder jemand anderen dazu zu bringen, es zu tun (obwohl sie immer noch das Recht auf eine Reparatur, einen Ersatz oder eine teilweise Rückerstattung haben), einen Artikel nicht mehr wollen (z. B. weil es die falsche Größe oder Farbe ist), es sei denn, sie kauften ihn, ohne ihn zu sehen. Wir erhalten't Rückerstattung, wenn Sie eine schlechte Werbung Produkte gekauft haben (z. B. fehlendeprodukt Bild oder Produktbeschreibung, nicht in einer sicheren Weise präsentiert). Wenn Sie daran interessiert sind, ein Produkt von unserer Website zu kaufen und Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie mit den Zahlungen fortfahren.

Kaufnachweis
Wir können den Kunden um den Nachweis bitten, dass er einen Artikel von Ihnen gekauft hat. Dabei kann es sich um einen Verkaufsbeleg oder andere Nachweise wie einen Kontoauszug oder eine Verpackung erweist.
Wir müssen nur Rücksendungen von der Person akzeptieren, die den Artikel gekauft hat.

Informieren Sie sich über Rücksendungen, indem Sie die Nutzungsbedingungen Oder kontaktieren Sie uns.

Nein, das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb garantiert nicht seine Reservierung oder Verfügbarkeit. Es gibt Artikel mit hoher Nachfrage, die vor Abschluss Ihrer Bestellung auslaufen können, auch wenn sie verfügbar waren, als Sie sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben.

Sie können derzeit online in allen Ländern der Europäischen Union einkaufenRussland, USA, Kanada China, Vereinigte Arabische Emirate, Philippinen, Japan, Hongkong, Indonesien, Malaysia, Singapur, Thailand, Saudi-Arabien, Australien, Puerto Rico