VEELGESTELDE VRAGEN

LEVERING

Als gevolg van de verscherping van de veiligheidsmaatregelen voor de controle op COVID-19, kunnen leveringen tot 7-10 werkdagen duren. We doen ons best om de zendingen te versnellen en de levertijden te verkorten. Bovendien passen alle transportbedrijven waarmee we werken hun diensten aan om de veiligheid van onze medewerkers en klanten te garanderen. Al onze teams staan tot uw beschikking om al uw vragen te beantwoorden met een iets langere wachtperiode.

ONLINE TERUGKEREN:

De retourperiode is 14 dagen voor alle online aankopen.

Er' s geen noodzaak om de klantenservice te bellen Wanneer we u real-time details van uw bestelling vooruitgang kunnen aanbieden als het versnelt door het netwerk op de weg naar de bestemming .U wordt per e-mail,SMS of volgopdracht op de hoogte gebracht zodra uw bestelling wordt verzonden .Als u in het geval dat u't ontving een verzendingsbericht van uw aankoop , neem dan contact met ons op.

U heeft maximaal 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling tot de terugkeer.U kunt worden gecontacteerd door onze klantenservice om het beste koerier drop point aan te geven.Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten van retourzending afgetrokken van uw restitutie.

Het is heel eenvoudig ! Alle items kunnen worden geretourneerd aan onze leverancier. We kunnen contact met u opnemen om verdere informatie te geven aan de dichtstbijzijnde koerier drop point. In dit geval dient u het retourlabel aan te brengen dat u in uw pakket vindt met de leveringsbon.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Op dit moment is het niet mogelijk om uw bestelling te annuleren of aan te passen, omdat wij deze voorbereiden zodra u de bestelling op de website bevestigt.

Wanneer u aankomt bij de samenvatting van uw aankoop *, klikt u op 'Apply promotion code of gift voucher'.in het geval van de cadeaubon, als u niet het totaal van het bedrag, kunt u het gebruiken tijdens uw volgende aankoop!

* U kunt slechts één cadeaubon of promotiecode per aankoop gebruiken.

De levertijd en verzendkosten zullen variëren afhankelijk van het type verzending.Leveranties kunnen wereldwijd plaatsvinden. De klant is verantwoordelijk voor kosten zoals verzendkosten, douanerechten of enige andere vorm van vergoedingen

UK Standard Day Delivery*

Een kleine vergoeding wordt in rekening gebracht voor de standaard levering 3-5 werkdagen. Er kunnen afgelegen gebieden zijn waar onze koeriers de levering niet binnen 5 dagen kunnen garanderen. Deze dienst is niet beschikbaar op zaterdag of zondag.
*(Met uitzondering van de Hooglanden en eilanden van Schotland en de Kanaaleilanden, waar afzonderlijke tarieven zullen worden weergegeven bij de kassa).

Alle items worden dagelijks verzonden van maandag tot en met vrijdag zodra de betaling is vereffend. Het duurt ongeveer 24 uur om een bestelling te verwerken en de instructies naar het pakhuis te sturen. Een bestelling die bijvoorbeeld op dinsdag wordt geplaatst, wordt normaliter op woensdag verzonden.

EU-levering*
We kunnen naar de volgende landen verschepen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Estland, Letland, Malta, Roemenië, Slovenië, Spanje en Zweden.

De prijzen worden berekend aan de hand van het gewicht en de afmetingen van de totale bestelling plus de afstand.

.Hoe kan ik mijn aankopen betalen?

U kunt kiezen uit verschillende betaalmethoden:

LOON IN DE WINKEL

Creditcard, Visa, Visa Electron, MasterCard en American Express. Voor betaling via debetkaarten of American Express, zal de betaling in real time.

PAYPAL

Om te kopen met PayPal, selecteer deze betalingsmethode, klik dan op & # x27; bevestig betaling'. U wordt dan doorgestuurd naar de PayPal pagina om verder te gaan met de betaling.

PAYPAL EXPRESS BETALING

Bespaar tijd tijdens uw volgende aankopen door het koppelen van uw PayPal account. Dus, zult u niet langer verplicht zijn om uw PayPal account gegevens elke keer in te voeren.

Om de twee rekeningen te koppelen, selecteer PayPal als de betalingsmethode en kies dan "Onthoud mijn PayPal informatie voor toekomstige aankopen". U wordt dan doorgestuurd naar de Payment gateway waar u het account associatieproces kunt afronden.

Als u ze wilt loskoppelen, ga dan naar de PayPal configuratie pagina en maak de wijziging in de "betalingen die voorafgaande toestemming" vereisen; sectie van de "Payments" sectie.

KLARNA

U favoriete artikelen toevoegen aan de winkelwagen en selecteer "Klarna" at checkou

Bekijk uw mailbox zorgvuldig om te zien of we u een e-mail hebben gestuurd waarin u wordt meegedeeld dat een van de items in uw bestelling niet langer beschikbaar is. In dat geval betalen wij u het bedrag terug dat overeenkomt met het artikel in kwestie en de kosten van het verzenden van uw bestelling met dezelfde betaalmethode als u tijdens de aankoop had gebruikt.Als u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Afdeling 21 a / b-voorwaarden Kagmad

Teruggaven en terugbetalingen:

Ons beleid duurt 14 dagen. Als er 14 dagen voorbij zijn gegaan sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen restitutie aanbieden.

21.a. Retourprocedures

1. Wij accepteren om terug te kerenalleen voor14 dagen na ontvangst van uw aankoop

2. Stuur een retourverzoek per e-mail op customercare@kagmad.co.uk vermelding van het productnummer en de datum waarop u het van onze website kocht.

3-Wacht op een e-mail van onze klantenservice met instructies om de goederen voor te bereiden om te worden geretourneerd.

4. Als het product is beschadigd of it's niet de gevraagde, moet u een minimum van 3 foto ' s naar sales@kagmad.co.uk als bewijs van verkeerd of beschadigd product.

5. Tegen de volgende werkdag ontvangt u een e-mail met alle instructies over hoe u de bestelling moet retourneren.

Het bestelnummer moet het adres van de opslagplaats retourneren om het product terug te geven.

6-print en plaats een kopie van het bestelnummer en de retourcode in de verpakking. Als er vervolgens geen nummer wordt gevonden, garanderen wij geen terugbetaling van de geretourneerde goederen.

7-de producten moeten intact en met de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.

21.B. restituties (indien van toepassing))
Zodra uw terugkeer is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

Indien goedgekeurd, betaalt u direct terug op de creditcard die u gebruikt heeft om het item te kopen.Retourkosten zijn afhankelijk van de klant.

Wij zijn een GELD TERUG GARANTIE online winkel. Als u de aankoop via onze betalingsgateway hebt gedaan, geef ons dan 2-3 werkdagen om het bedrag dat op uw bankrekening wordt uitgegeven over te maken. Als u betalingsproviders hebt gebruikt, zoals Paypay-Klarna-Amazon Pay of andere betalingsgateways, kan dit tot 7-21 dagen duren. Dit is afhankelijk van de voorwaarden die u met derden hebt geaccepteerd.

Kan ik goederen ruilen?

Kagmad wisselt geen goederen uit. Je moet een nieuwe bestelling maken.

Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen reguliere geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas, verkoop items kunnen niet worden terugbetaald.

Cadeaubonnen:

Helaas betalen we cadeaubonnen of cadeaubonnen don't terug.

Geschenken
Als het object is gemarkeerd als een geschenk bij aankoop en rechtstreeks naar u verzonden, ontvangt u een cadeautegoed voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.

Als het item niet is gemarkeerd als een geschenk bij aankoop, of de gift gever had de bestelling naar zichzelf verzonden om u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de gift gever en hij zal weten over uw terugkeer.

Voordat u uw producten retourneren, dient u uw product te mailen om ons een e-mail te sturen naar sales@kagmad.co.uk

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw object. Bewaar de retourverzendingsbon voor het geval we besluiten een terugbetaling te verwerken.

Wanneer hoeven we geen geld terug te betalen?
We hoeven een klant niet terug te betalen als hij:
Wist dat een item defect was toen ze het kochten beschadigd een item door te proberen om het zelf te repareren of het krijgen van iemand anders om het te doen (hoewel ze nog steeds het recht op een reparatie, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling) niet langer willen een item (bijvoorbeeld omdat het de verkeerde maat of kleur), tenzij ze het gekocht zonder het te zien. We won't refund als je een slechte adverteerproducten hebt gekocht (bijvoorbeeld ontbrekende productafbeelding of productbeschrijving, niet op een veilige manier gepresenteerd). Als u geïnteresseerd bent om een product te kopen van onze website en u bent onzeker, neem dan contact met ons op voordat u verder gaat met betalingen.

Bewijs van aankoop
We kunnen de klant om bewijs vragen dat hij of zij een artikel bij u heeft gekocht. Dit kan een verkoopbewijs of ander bewijs zijn, zoals een bankafschrift of verpakking.
We hoeven alleen retourzendingen te accepteren van de persoon die het object heeft gekocht.

Kom meer te weten over retourzendingen door de Servicevoorwaarden Of neem contact met ons op.

Nee, het toevoegen van een artikel aan het mandje garandeert geen reservering of beschikbaarheid. Er zijn veel vraag items die kunnen opraken voordat het invullen van uw bestelling, zelfs als ze beschikbaar waren toen u ze toegevoegd aan uw winkelwagentje.

U momenteel online winkelen in alle landen van de Europese UnieRusland, VS, Canada China, Verenigde Arabische Emiraten, Filippijnen, Japan, Hong Kong, Indonesië, Maleisië, Singapore, Thailand, Saoedi-Arabië, Australië, Puerto Rico