Uw mandje
Klantenservice: Tel: 0800994 9625 - maandag t / m vrijdag van 10.00 - 16.00 uur

Retourneren en restitutie

Geeft terug 

Retourkosten zijn afhankelijk van de klant.

1. We accepteren retouraanvraag alleen daarvoor 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw aankoop

2. Stuur een retouraanvraag per e-mail naar customercare@kagmad.co.uk of Klik hier - met vermelding van het productnummer en de datum waarop u het op onze website heeft gekocht.

3- Wacht op een e-mail van onze klantenservice met instructies om de goederen voor te bereiden voor het retourneren.

4. Als het product beschadigd is of niet het gewenste product, moet u minimaal 3 foto's naar sales@kagmad.co.uk als bewijs van een verkeerd of beschadigd product.

5. De volgende werkdag ontvang je een e-mail met alle instructies voor het retourneren van de bestelling.

  • Het bestelnummer
  • Vraag retourcode aan
  • Het adres van het magazijn om het product te retourneren.

6- Druk een kopie van het BESTELNUMMER EN DE RETOURCODE af en plaats deze in de verpakking. Als achteraf geen nummer wordt gevonden, garanderen we GEEN terugbetaling van de geretourneerde goederen.

7-De producten dienen intact en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Restitutie (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, betaalt u rechtstreeks terug op de creditcard / betaalpas die u heeft gebruikt om het artikel te kopen.

Indien goedgekeurd, stort u uw geld direct terug op de creditcard / betaalpas die u heeft gebruikt om het artikel te kopen. Het kan 5-10 werkdagen duren.Als u gebruik heeft gemaakt van betalingsproviders, zoals Paypay-Klarna-Amazon Pay of andere betalingsgateways, kan het 7-21 dagen duren. Dit hangt af van de voorwaarden die u met de derde partijen heeft geaccepteerd.

Kan ik goederen ruilen?

Kagmad ruilt geen goederen. U moet een nieuwe bestelling aanmaken.

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale-artikelen niet worden terugbetaald.

Cadeaubonnen:

Helaas restitueren we geen cadeaubonnen of cadeaubonnen.

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvangt u een cadeaubon.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over je retourzending.

Wanneer we geen restitutie hoeven aan te bieden?
We hoeven een klant niet terug te betalen als hij:
Wist dat een artikel defect was toen ze het kochten, het beschadigde een artikel door te proberen het zelf te repareren of door iemand anders het te laten doen (hoewel ze mogelijk nog steeds recht hebben op reparatie, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling) niet langer een artikel willen (bijv. Omdat het is de verkeerde maat of kleur) tenzij ze het hebben gekocht zonder het te zien. We zullen niet terugbetalen als u een slecht product heeft gekocht (bijv. Ontbrekende productafbeelding of productbeschrijving, niet op een veilige manier gepresenteerd). Als u geïnteresseerd bent om een ​​product van onze website te kopen en u twijfelt, neem dan contact met ons op voordat u doorgaat met betalen.

Aankoopbewijs
We kunnen de klant om bewijs vragen dat hij een artikel bij u heeft gekocht. Dit kan een kassabon zijn of ander bewijs, zoals een bankafschrift of verpakking.

We hoeven alleen retouren te accepteren van de persoon die het artikel heeft gekocht.