Your basket
KUNDE SERVICE: Tlf: 0800 994 9625-mandag til fredag fra 10.00 am-16.00 pm
EXPRESS DELIVERY FREE U.K. DELIVERY 3 - 6 WORKING DAYS
We are experiencing delays on deliveries due to covid 19 restrictions.We apologise for any inconvenience.

Returneringer og refusioner

Vender tilbage 

Returneringsgebyrer er afhængige af kunden.

1. Vi accepterer at returnere anmodning kun før 14 dage fra datoen for modtagelse af dit køb

2. Send en anmodning om retur via e-mail på customercare@kagmad.co.uk eller Klik her - med angivelse af produktnummer og dato, hvor du købte det fra vores websted.

3- Vent på en e-mail fra vores kundeservice med instruktioner til at forberede varerne, der skal returneres.

4. Hvis produktet er beskadiget, eller det ikke er det, der anmodes om, skal du sende mindst 3 billeder til sales@kagmad.co.uk som bevis for forkert eller beskadiget produkt.

5. Den næste hverdag modtager du en e-mail med alle instruktioner om, hvordan du returnerer ordren.

  • Ordrenummeret
  • Anmod om returkode
  • Adressen på det lager, der skal returnere produktet.

6- Udskriv og indsæt en kopi af BESTILLINGSNUMMER OG RETURKODEN inde i pakken. Hvis der ikke findes noget nummer efterfølgende, garanterer vi IKKE refusion for de returnerede varer.

7-Produkterne skal returneres intakte og med originalemballagen.

Refusioner (hvis relevant)
Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis godkendt, refunderes du direkte på det kredit- / betalingskort, du har brugt til at købe varen.

Hvis godkendt, refunderes du direkte på det kredit- / betalingskort, du har brugt til at købe varen. Det kan tage fra 5-10 arbejdsdage.Hvis du har brugt betalingsudbydere f.eks. Paypay-Klarna-Amazon Pay eller andre betalingsgateways, kan det tage op til fra 7-21 dage. Dette afhænger af de vilkår og betingelser, du har accepteret med tredjeparter.

Kan jeg bytte varer?

Kagmad bytter ikke varer. Du skal oprette en ny ordre.

Salgsartikler (hvis relevant)
Kun varer med normal pris kan refunderes, desværre kan salgsgenstande ikke refunderes.

Gavekort:

Desværre refunderer vi ikke gavekort eller gavekort.

Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af ​​din retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren havde leveret ordren til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af om din tilbagevenden.

Når vi ikke behøver at tilbyde en refusion?
Vi behøver ikke refundere en kunde, hvis de:
Vidste, at en vare var defekt, da de købte den, beskadigede en genstand ved at forsøge at reparere den selv eller få en anden til at gøre det (selvom de muligvis stadig har ret til reparation, udskiftning eller delvis refusion) ikke længere ønsker en vare (f.eks. Fordi det er den forkerte størrelse eller farve), medmindre de købte den uden at se den. Vi refunderer ikke, hvis du har købt dårlige reklameprodukter (f.eks. Manglende produktbillede eller produktbeskrivelse, ikke præsenteret på en sikker måde). Hvis du er interesseret i at købe et produkt fra vores websted, og du er i tvivl, bedes du kontakte os, inden du fortsætter med betalinger.

Bevis for køb
Vi kan bede kunden om bevis for, at de har købt en vare fra dig. Dette kan være en salgskvittering eller andet bevis, såsom et kontoudtog eller en emballage.

Vi skal kun acceptere returneringer fra den person, der købte varen.