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1. Wir akzeptieren Rücksendeanfragen nur vorher 14 Tage ab dem Datum des Kaufs

2. Senden Sie eine Rückgabeanfrage per E-Mail an customercare@kagmad.co.uk oder Klicke hier - Angabe der Produktnummer und des Datums, an dem Sie es auf unserer Website gekauft haben.

3- Warten Sie auf eine E-Mail von unserem Kundendienst mit Anweisungen zur Vorbereitung der zurückzusendenden Ware.

4. Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht angefordert wurde, müssen Sie mindestens 3 Bilder an senden sales@kagmad.co.uk als Beweis für falsches oder beschädigtes Produkt.

5. Am nächsten Werktag erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen zur Rücksendung der Bestellung.

• Die Bestellnummer
• Rückgabecode anfordern
• Die Adresse des Lagers, an das das Produkt zurückgesandt werden soll.

6- Bitte drucken Sie eine Kopie der BESTELLNUMMER UND DES RÜCKGABECODES aus und legen Sie sie in die Verpackung ein. Wenn später keine Nummer gefunden wird, garantieren wir KEINE Rückerstattung für die zurückgesandte Ware.

7-Die Produkte müssen intakt und mit der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn dies genehmigt wurde, erstatten Sie es direkt auf die Kredit- / Debitkarte, mit der Sie den Artikel gekauft haben.

Wenn dies genehmigt wurde, erstatten Sie es direkt auf die Kredit- / Debitkarte, mit der Sie den Artikel gekauft haben. Dies kann zwischen 5 und 10 Werktagen dauern.Wenn Sie Zahlungsanbieter wie Paypay-Klarna-Amazon Pay oder andere Zahlungsgateways verwendet haben, kann dies bis zu 7 bis 21 Tage dauern. Dies hängt von den Bedingungen ab, die Sie mit Dritten akzeptiert haben.

Kann ich Waren umtauschen?

Kagmad tauscht keine Waren aus. Sie müssen eine neue Bestellung erstellen.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Geschenkgutscheine:

Leider erstatten wir keine Geschenkkarten oder Geschenkgutscheine.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Wann müssen wir keine Rückerstattung anbieten?
Wir müssen einen Kunden nicht erstatten, wenn er:
Wusste, dass ein Artikel fehlerhaft war, als er gekauft wurde, beschädigte einen Artikel, indem er versuchte, ihn selbst zu reparieren oder jemanden dazu zu bringen, ihn zu reparieren (obwohl er möglicherweise immer noch das Recht auf Reparatur, Ersatz oder teilweise Rückerstattung hat), einen Artikel nicht mehr zu wollen (z. B. weil es ist die falsche Größe oder Farbe), es sei denn, sie haben es gekauft, ohne es zu sehen. Wir erstatten keine Rückerstattung, wenn Sie ein schlechtes Werbeartikel gekauft haben (z. B. fehlendes Produktbild oder Produktbeschreibung, nicht auf sichere Weise dargestellt). Wenn Sie ein Produkt von unserer Website kaufen möchten und sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie mit den Zahlungen fortfahren.

Kaufbeleg
Wir können den Kunden um den Nachweis bitten, dass er einen Artikel bei Ihnen gekauft hat. Dies kann ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis wie ein Kontoauszug oder eine Verpackung sein.
Wir müssen nur Rücksendungen von der Person akzeptieren, die den Artikel gekauft hat.