Cart
Your cart is currently empty.

Returer och återbetalningar

Returnerar 

Returavgifter förlitar sig på kunden.

1. Vi accepterar att göra returförfrågan bara innan 14 dagar från mottagandet av ditt köp

2. Skicka en returförfrågan via e-post på customercare@kagmad.co.uk eller Klicka här - ange produktnummer och datum när du köpte det från vår webbplats.

3- Vänta på ett e-postmeddelande från vår kundtjänst med instruktioner för att förbereda varorna som ska returneras.

4. Om produkten är skadad eller det inte är den som begärs måste du skicka minst 3 bilder till sales@kagmad.co.uk som bevis på fel eller skadad produkt.

5. Senast nästa arbetsdag kommer du att få ett e-postmeddelande som innehåller alla instruktioner om hur du returnerar beställningen.

  • Ordernumret
  • Begär returkod
  • Adressen till lagret för att returnera produkten.

6- Skriv ut och sätt in en kopia av BESTÄLLNINGSNUMMER OCH RETURKODEN i paketet. Om inget nummer därefter hittas garanterar vi INTE återbetalning för returnerade varor.

7-Produkterna måste returneras intakta och med originalförpackningen.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om det godkänns kommer du att återbetala direkt till det kredit- / bankkort som du har använt för att köpa varan.

Om du godkänner kommer du att återbetala direkt till det kredit- / bankkort som du har använt för att köpa varan. Det kan ta 5-10 arbetsdagar.Om du har använt betalningsleverantörer t.ex. Paypay-Klarna-Amazon Pay eller andra betalningsportaler, kan det ta upp till 7-21 dagar. Detta beror på de villkor du accepterar med tredje part.

Kan jag byta varor?

Kagmad byter inte varor. Du måste skapa en ny order.

Försäljningsartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie priser kan återbetalas, tyvärr kan försäljningsartiklar inte återbetalas.

Presentkort:

Tyvärr återbetalar vi inte presentkort eller presentkort.

Gåvor
Om varan märktes som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade artikeln har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om presentgivaren hade skickat beställningen till sig själv för att ge dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och han får reda på din retur.

När vi inte behöver erbjuda en återbetalning?
Vi behöver inte återbetala en kund om de:
Visste att ett föremål var felaktigt när de köpte det skadade ett objekt genom att försöka reparera det själva eller få någon annan att göra det (även om de fortfarande har rätt till reparation, utbyte eller delvis återbetalning) inte längre vill ha ett objekt (t.ex. för att det är fel storlek eller färg) om de inte köpte den utan att se den. Vi återbetalar inte om du har köpt dåliga reklamprodukter (t.ex. saknad produktbild eller produktbeskrivning, inte presenterad på ett säkert sätt). Om du är intresserad av att köpa en produkt från vår webbplats och är osäker, vänligen kontakta oss innan du fortsätter med betalningarna.

Köpbevis
Vi kan be kunden om bevis på att de har köpt en artikel från dig. Detta kan vara ett kvitto eller andra bevis som ett kontoutdrag eller förpackning.

Vi behöver bara acceptera returer från den person som köpte varan.